Politique d’expédition

Dernière mise à jour : avril 2025

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Si vous souhaitez passer commande depuis un autre pays, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact.babyback@gmail.com.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre adresse de livraison et le transporteur sélectionné. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de fêtes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et varient selon le mode de livraison sélectionné.
📦 Livraison standard : Gratuit
✅ Livraison Premium : 3,90€

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis cet e-mail.

6. Anomalies et retards

En cas de retard ou de problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact.babyback@gmail.com. Nous nous engageons à trouver une solution rapidement.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison renseignée est correcte et complète. En cas de retour du colis pour adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de le refuser ou de nous contacter dans les 48h suivant la livraison, avec photos à l’appui. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.

9. Questions

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact.babyback@gmail.com. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi.